【復旧済み】障害対応のお知らせ

この度はCatlogをご利用いただき、誠にありがとうございます。

【2019年10月3日08時30分 更新】

本事象はすでに復旧し、現在まで安定稼働を続けております。

この度はご迷惑およびご心配をおかけし、 大変申し訳ございませんでした。

今後も、猫様と猫様を愛する皆様の 健やかで幸せな日々のお手伝いができるよう サービス向上に努めさせていただきます。

ご不明点やお困りの点などございましたら、 こちら より弊社CS Teamまでご連絡くださいませ。

すべては猫様のために。

【2019年9月30日17時00分 更新】

現時点までに事象が解消できている猫様もいらっしゃいますが 想定以上にアクセスをいただいており、行動分析処理の部分における負荷が大きく まだ更新をお待たせしてしまっている猫様がいらっしゃいます。

この度はご不便、ご心配をおかけしており 大変申し訳ございません。

今後、できる限り行動分析に遅延を起こさないよう サーバーインフラ面の拡充につきましても早急に取り組んでまいります。

お手元のCaltogデバイスの故障ではなく、順番に対応させていただいている状況のため 恐れ入りますが今しばらくあたたかく見守っていただけますと幸いです。

すべては猫様のために。

【2019年9月30日10時30分 投稿】

現在、想定以上のアクセスをいただいていることに起因したシステム障害が発生しており、 一部Catlogアプリ上での猫様のデータが更新されていないお客様がいらっしゃいます。

社内でも事象を確認の上、改善対応を急いでおります。

みなさまにはご迷惑およびご心配をおかけしており、大変申し訳ございません。

お問い合わせの回答をお待ちいただいている皆様につきましても 順次回答させていただきますので、どうか今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

対応が完了次第、改めてお知らせいたします。

ご不明点やお困りの点などございましたら、 こちら より弊社CS Teamまでご連絡くださいませ。

すべては猫様のために。